Foire Aux Questions

Qu'est-ce que LunaLuz propose comme produits ?

LunaLuz est une marque qui offre une gamme de produits naturels axés Solutions naturelles. Nous combinons le pouvoir des plantes à travers l'aromathérapie, les bienfaits des pierres grâce à la lithothérapie, et l'amour de l'artisanat pour créer des produits uniques, le tout fait 100% à la main !

Comment fonctionne l'aromathérapie dans les produits LunaLuz ?

L'aromathérapie est un accompagnement du corps et de l'esprit qui utilise les propriétés des huiles essentielles extraites de plantes pour améliorer le bien-être physique, émotionnel et mental. Chez LunaLuz, nous intégrons soigneusement des huiles essentielles de haute qualité dans nos produits afin de profiter de leurs bienfaits thérapeutiques.

Quels sont les bienfaits de la lithothérapie dans les produits LunaLuz ?

La lithothérapie est une pratique basée sur l'utilisation des pierres et des cristaux pour équilibrer les énergies et favoriser la guérison. Chez LunaLuz, nous sélectionnons des pierres naturelles spécifiques pour leurs propriétés uniques et nous les incorporons dans nos produits afin d'amplifier les effets bénéfiques sur le bien-être.

En quoi l'artisanat est-il important dans les produits LunaLuz ?

Chez LunaLuz, nous attachons une grande importance à l'artisanat et à la création de produits uniques et authentiques. Chaque pièce est fabriquée avec soin et attention, en mettant en valeur l'expertise artisanale. Cela ajoute une touche spéciale à nos produits, reflétant notre passion pour l'art et la création.

Les produits LunaLuz sont-ils sûrs et de haute qualité ?

Absolument ! Chez LunaLuz, nous nous engageons à fournir des produits sûrs et de haute qualité. Nous utilisons des ingrédients naturels, des huiles essentielles pures et des pierres naturelles sélectionnées avec soin. Tous nos produits sont fabriqués selon des normes strictes pour garantir leur qualité et leur efficacité.

Comment choisir le produit LunaLuz qui convient le mieux à mes besoins ?

Nous comprenons que chaque personne a des besoins spécifiques en matière de bien-être. Sur notre site, nous fournissons des descriptions détaillées de chaque produit LunaLuz, y compris leurs propriétés et leurs bienfaits thérapeutiques. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et préférences.

Est-ce que LunaLuz propose des conseils d'utilisation pour ses produits thérapeutiques ?

Oui, nous fournissons des conseils d'utilisation détaillés pour chaque produit sur notre site web. Vous y trouverez des informations sur la meilleure façon d'utiliser nos produits thérapeutiques afin de maximiser leurs effets bienfaisants.

Est-ce que LunaLuz utilise des emballages respectueux de l'environnement ?

Nous sommes engagés envers la protection de l'environnement, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des emballages respectueux de l'environnement autant que possible. Nous privilégions les matériaux recyclables et nous cherchons continuellement des moyens d'améliorer nos pratiques en matière d'emballage durable.

Est-ce que LunaLuz propose des remboursements ou des retours ?

Oui, chez LunaLuz, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options de retour ou de remboursement.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur LunaLuz ?

Sur LunaLuz, nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et tout autre mode de paiement spécifié lors du processus de commande.

Quels sont les délais de livraison sur LunaLuz ?

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné. Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués lors du processus de commande, mais veuillez noter qu'ils sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de différents facteurs logistiques.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à contact.lunaluz@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Les produits LunaLuz sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Où puis-je trouver les informations de suivi de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.