Notas legales

Condiciones generales de venta

Estas Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.lunaluz.fr (en adelante, el "Sitio") así como todas las transacciones realizadas en el Sitio entre Lunaluz (en adelante, "nosotros", "nuestro " o "nosotros") y el usuario (en adelante "usted" o "su"). Lea atentamente estos términos antes de realizar un pedido. Al realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a estos términos.

  1. Productos y pedidos

    1.1 Los productos disponibles en el Sitio se presentan de manera clara y precisa, acompañados de descripciones, fotografías y precios. Los precios indicados están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se añadirán al importe total de tu pedido.

    1.2 Al realizar un pedido en el Sitio, usted confirma que es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar un contrato.

    1.3 Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación final de su pedido, sino que simplemente confirma que lo hemos recibido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento, especialmente en caso de indisponibilidad de productos, errores de precios o problemas de pago.

    1.4 Nos esforzamos por garantizar que la información del Sitio, incluidas las descripciones de los productos y los precios, sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores. En tales casos, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud y de notificarle dichas correcciones antes de enviar su pedido.

  2. Pago

    2.1 Los pagos en el Sitio se pueden realizar mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido, como tarjetas de crédito, PayPal o cualquier otro método de pago especificado en el Sitio.

    2.2 Usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago elegido y que proporciona información precisa, completa y actualizada durante el proceso de pago. Al realizar un pedido, autorizas expresamente el cargo del importe total de tu pedido, incluidos los gastos de envío, al método de pago elegido.

    2.3 Todos los pagos son seguros y procesados ​​de acuerdo con los estándares de seguridad vigentes. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso fraudulento de su información de pago por parte de terceros.

  3. Entrega

    3.1 Los productos se entregarán en la dirección que usted indicó durante el proceso de pedido. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No seremos responsables de los paquetes perdidos o entregados a la dirección incorrecta debido a información incorrecta proporcionada por usted.

    3.2 Los plazos de entrega indicados durante el proceso de pedido se proporcionan únicamente a título informativo y pueden variar en función de su lugar de residencia y del método de entrega elegido. Nos esforzamos por respetar estos plazos, pero declinamos toda responsabilidad en caso de un retraso en la entrega fuera de nuestro control.

    3.3 Los gastos de envío se indican durante el proceso de pedido y se añadirán al importe total de su pedido.

  4. Derecho a retractarse

    4.1 De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin tener que justificar su decisión.

    4.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico a contact.lunaluz@gmail.com . También puede utilizar el formulario de retiro disponible en el Sitio.

    4.3 En caso de desistimiento, deberá devolver los productos en su estado original, completos, sin usar y en su embalaje original, a su cargo. Le reembolsaremos el importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, siempre que cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

  5. Propiedad intelectual

    5.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, el Sitio y su contenido están reservados. Te comprometes a respetar estos derechos y a no violarlos.

    5.2 No podrá reproducir, distribuir, modificar, mostrar, transmitir, publicar, vender o explotar de ninguna manera el contenido del Sitio, a menos que lo autoricemos expresamente.

  6. Protección de datos personales

    6.1 Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad, a la que se puede acceder en el Sitio.

    6.2 Al realizar un pedido, usted acepta que utilicemos sus datos personales para procesar su pedido y proporcionarle los productos y servicios solicitados.

  7. Consejos de salud y responsabilidad

LunaLuz es una marca que ofrece productos enfocados a soluciones naturales, como la aromaterapia y la litoterapia. Sin embargo, queremos enfatizar que no somos profesionales médicos y nuestro asesoramiento no puede reemplazar de ninguna manera el asesoramiento médico calificado.

  1. Uso responsable: Nuestros productos están diseñados para favorecer el bienestar emocional y la calma. Il est important de noter que chaque personne réagit différemment aux produits naturels, et il est de votre responsabilité de prendre en compte votre propre situation de santé, notamment en cas de problèmes de santé spécifiques, d'allergies, de grossesse ou de traitement médical en clase. Le recomendamos encarecidamente que consulte a un profesional de la salud antes de utilizar nuestros productos.

  2. Información general: La información y consejos proporcionados en nuestro sitio web, nuestros empaques o cualquier otro medio de comunicación tienen fines meramente informativos. No debe considerarse consejo médico o de salud. Renunciamos a cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de nuestros productos o cualquier reacción adversa que pueda resultar.

  3. Responsabilidad: LunaLuz declina toda responsabilidad por el uso incorrecto o abusivo de nuestros productos, así como por las consecuencias que del mismo pudieran derivarse. Al utilizar nuestros productos, usted reconoce que asume toda la responsabilidad de su salud y bienestar. Le recomendamos leer atentamente la información proporcionada sobre nuestros productos y seguir las instrucciones de uso.

  4. Consulta médica: si tiene preguntas específicas sobre el uso de nuestros productos en relación con su salud, le recomendamos encarecidamente que consulte a un profesional de la salud calificado. Ellos podrán brindarle asesoramiento adaptado a su situación personal.

Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, usted reconoce haber leído y comprendido la información relativa a los consejos de salud y nuestra responsabilidad. También acepta utilizar nuestros productos con conocimiento y consultar a un profesional de la salud cuando sea necesario.

8. Controversias y ley aplicable

8.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa relativa a la interpretación, ejecución o terminación de estas condiciones será bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. 87.2 En caso de disputa, nos esforzaremos por resolverla de manera amistosa. Si no se llega a una solución amistosa, podrá recurrir a un procedimiento de mediación o cualquier otro método alternativo de resolución de disputas.

Le agradecemos su confianza y comprensión. Si tienes alguna duda respecto a nuestras Condiciones Generales de Venta, no dudes en contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico contact.lunaluz@gmail.com .

Política de confidencialidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita www.lunaluz.fr (el "Sitio") o realiza una compra allí.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, los sitios web o los términos de búsqueda que lo llevaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • COOKIES: Esta es una lista de cookies que utilizamos. Los hemos enumerado aquí para que tenga la opción de elegir si desea permitirlos o no.
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    • _shopify_uniq, no se conservan datos, vence a la medianoche (dependiendo de la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
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    • _secure_session_id, identificador de sesión único.
    • storefront_digest, identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.
  • Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage ( fecha y hora).
  • Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos sus números de teléfono), tarjetas de crédito, Paypal], su dirección de correo electrónico. y su número de teléfono. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del pedido".

Cuando utilizamos el término "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Generalmente, utilizamos la Información de pedido que recopilamos para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluso para procesar su información de pago, organizar el envío de su pedido y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información de pedido para:

  • Comunicarse contigo;
  • Evaluar posibles fraudes o riesgos;
  • Cuando sea coherente con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Usamos la Información del dispositivo (en particular su dirección IP) que recopilamos para evaluar posibles fraudes o riesgos y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad y marketing).

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Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda en línea; para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal, visite: https://www.shopify.com/en/legal/confidentiality . También utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo nuestros clientes usan el Sitio; para obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal, visite: https://policies.google.com/privacy?hl= fr-CA# . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA .

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
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PUBLICIDAD CONDUCTUAL

Como se indicó anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o mensajes de marketing basados ​​en sus elecciones y preferencias, y después de su consentimiento.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida siguiendo los pasos a continuación:

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

NO SIGAS

Tenga en cuenta que no cambiamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

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Si es residente europeo, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

Además, si es residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, si realiza un pedido en el Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, como se indicó anteriormente. . Tenga en cuenta también que su información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

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CAMBIOS

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