Vous attendez votre commande.

Et nous le savons.

Alors aujourd'hui, nous voulions prendre le temps de vous écrire. Pas un email automatique. Pas une excuse générique. Juste la vérité.

Ce qui se passe vraiment

LunaLuz est une petite marque française.

Artisanale. Indépendante. À taille humaine.

Chaque roll-on qui arrive chez vous a été fabriqué à la main. Les huiles essentielles sont dosées avec précision. Les pierres sont sélectionnées une par une. L'étiquetage, le conditionnement, l'envoi — tout passe par nos mains.

C'est notre force.

C'est aussi notre limite.

Ces dernières semaines, vous avez été nombreuses à nous faire confiance. Très nombreuses. Plus que ce que notre petite production pouvait absorber.

Victimes de notre succès, comme on dit.

Ce n'est pas une plainte. C'est un fait.

Et nous travaillons d'arrache-pied, chaque jour, chaque soir, pour honorer chaque commande.

Pourquoi nous ne changerons pas notre façon de faire

On pourrait produire plus vite.

Sous-traiter. Automatiser. Faire fabriquer ailleurs, moins cher, en plus grandes quantités.

On pourrait.

Mais ce ne serait plus LunaLuz.

Ce serait autre chose. Quelque chose de plus gros, peut-être. Mais de moins vrai.

Quand vous recevez un roll-on LunaLuz, vous recevez un produit qui a été fabriqué en France, par des mains qui y ont mis du cœur. Pas par une machine dans une usine anonyme.

Cette lenteur que vous vivez aujourd'hui, c'est le prix de l'authenticité.

Et nous croyons que ça vaut la peine d'attendre.

Ce qui nous touche profondément

Depuis le début de cette période de tension, nous avons reçu des dizaines de messages.

Vous savez ce qu'ils disaient ?

Pas de reproches.

Pas d'agressivité.

Pas d'ultimatums.

Ils disaient : "Prenez votre temps."

Ils disaient : "Je comprends."

Ils disaient : "Courage à vous."

Certaines d'entre vous nous ont même remerciées. Pour notre transparence. Pour notre travail. Pour nos produits.

Nous avons lu chaque message. Certains nous ont fait monter les larmes aux yeux.

Parce que c'est rare.

Dans un monde où tout doit aller vite. Où l'on peut se faire livrer n'importe quoi en 24 heures. Où la patience est devenue une faiblesse.

Vous, vous comprenez.

Vous savez que quelques semaines d'attente, ce n'est pas le bout du monde.

Vous savez que derrière une marque, il y a des humains. Pas des robots.

Et ça, c'est précieux.

La communauté qu'on rêvait de créer

Quand nous avons lancé LunaLuz, nous avions un rêve un peu naïf.

Créer une communauté de personnes lumineuses. Des gens sains, avec de bonnes valeurs.

Des gens qui cherchent le bien-être authentique, pas la consommation frénétique.

Des gens qui comprennent que les belles choses prennent du temps.

Aujourd'hui, nous réalisons que ce rêve existe.

Il existe grâce à vous.

Vous êtes exactement le type de clientes que nous espérions. Et travailler pour vous, avec vous, est un honneur.

Concrètement, où en est votre commande ?

Votre commande arrivera dans les prochaines semaines.

Nous ne pouvons pas vous donner une date exacte — ce serait vous mentir. Mais nous pouvons vous promettre ceci :

Nous y travaillons. Chaque jour. Sans relâche.

Et dès que votre colis sera prêt, il partira vers vous.

Un petit geste pour vous remercier

Les mots ne suffisent pas toujours.

Alors nous voulions vous offrir quelque chose de concret.

Un code de 15% sur votre prochaine commande : MERCI15

Il est valable sans limite de durée.

Parce que la gratitude ne devrait pas avoir de date d'expiration.

Ce n'est pas grand-chose. Mais c'est notre façon de vous dire : merci d'être patientes.

Merci d'être compréhensives. Merci d'être vous.

Ce que cette épreuve nous apprend

Chaque difficulté porte une leçon.

Celle-ci nous rappelle pourquoi nous faisons ce que nous faisons.

Pas pour vendre le plus possible. Pas pour grandir à tout prix. Pas pour devenir une marque comme les autres.

Mais pour créer quelque chose de beau. De vrai. De durable.

Quelque chose qui prend soin de vous.

Même si ça prend un peu plus de temps.

Merci

Merci de votre patience.

Merci de votre confiance.

Merci de faire partie de cette aventure.

Votre commande arrive bientôt.

Et elle arrive avec tout notre cœur dedans.

À très vite,

Savana
LunaLuz

📧 Vous avez une question sur votre commande ? 
Écrivez-nous à contact@lunaluz.fr — nous répondons personnellement à chaque message.