FAQ

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'on nous demande sur les roll-ons, les huiles essentielles, le rituel et la commande — en toute transparence.

Comprendre

Le rituel & le produit

C'est quoi, un roll-on LunaLuz ?

Un flacon de 10 ml qui réunit quatre choses simples : une synergie d'huiles essentielles 100 % naturelles, une huile végétale, une pierre fine et quelques pétales de fleurs. Vous l'appliquez sur les points de pulsation, vous respirez, et vous vous accordez un moment à vous.

Comment ça marche ?

L'odorat est le seul sens qui rejoint directement le cerveau émotionnel — le système limbique — sans passer par le mental. En quelques secondes, une odeur peut accompagner un changement d'état intérieur. Rien à croire, rien à forcer : vous respirez, votre corps répond.

Où l'appliquer ?

Sur les points de pulsation : l'intérieur des poignets, les tempes, la nuque, derrière les oreilles — là où la peau est fine. Massez légèrement, puis portez vos poignets à votre nez et respirez profondément.

En combien de temps je ressens quelque chose ?

Souvent dès la première inspiration. Ce n'est pas une cure de plusieurs semaines : c'est un geste, sur l'instant. Certaines personnes se posent en quelques secondes, d'autres ont besoin d'une minute pour vraiment atterrir.

Je peux en utiliser plusieurs par jour ?

Oui. Beaucoup de nos clientes ont un roll-on pour le matin (Confiance, Énergie), un pour les tensions de la journée (Lâcher-Prise) et un pour le soir (Sommeil). Écoutez ce dont vous avez besoin, moment par moment.

Combien de temps dure un roll-on ?

En usage quotidien (1 à 2 applications par jour), un roll-on dure environ 4 à 6 semaines. Un peu moins si vous l'utilisez plusieurs fois par jour, un peu plus si vous le réservez à certains moments.

Que contient exactement un roll-on ?

Cinq éléments, et c'est tout : des huiles essentielles, une huile végétale, une pierre fine, des pétales de fleurs et un peu de vitamine E (un conservateur naturel). Pas de parfum de synthèse, pas d'ingrédient superflu.

En toute sécurité

Précautions & huiles essentielles

Les huiles essentielles, est-ce sans danger ?

Nos roll-ons sont prêts à l'emploi : les huiles essentielles y sont déjà diluées dans une huile végétale. Usage externe uniquement, ne pas avaler. Comme toute huile essentielle, elles demandent quelques précautions simples, détaillées ci-dessous. Ne se substitue pas à un avis médical.

Puis-je l'utiliser enceinte ou allaitante ?

Par précaution, non : nos roll-ons ne sont pas recommandés pendant la grossesse ou l'allaitement. Demandez conseil à votre médecin ou à votre sage-femme.

À partir de quel âge pour les enfants ?

Nos roll-ons classiques sont déconseillés aux enfants de moins de 7 ans, ainsi qu'aux personnes épileptiques. Pour les plus jeunes, nous proposons un roll-on Enfant formulé en douceur — reportez-vous à ses précautions et, en cas de doute, demandez conseil à votre pharmacien.

J'ai la peau sensible ou des allergies. Que faire ?

Faites un test cutané 24 h avant : appliquez une petite quantité au pli du coude et attendez. En cas de rougeur, de démangeaison ou de réaction, n'utilisez pas le produit.

Puis-je m'exposer au soleil après application ?

Certaines synergies contiennent des agrumes (mandarine, citron, orange douce, petit grain), qui sont photosensibilisants. Évitez de vous exposer au soleil dans les heures qui suivent l'application sur une zone découverte.

Et le contact avec les yeux ?

Évitez le contour des yeux et les muqueuses. En cas de contact accidentel, rincez d'abord avec une huile végétale (l'eau seule ne dilue pas les huiles essentielles), puis à l'eau.

Comment le conserver ?

À l'abri de la lumière et de la chaleur, flacon bien refermé. Tenir hors de portée des enfants.

Est-ce que ça remplace un traitement médical ?

Non. Nos roll-ons sont des produits de bien-être sensoriel : ils accompagnent un moment, une respiration, une intention. Ils ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.

Pratique

Commande, livraison & retours

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h, puis livrée en 2 à 3 jours ouvrés (Colissimo ou Mondial Relay, selon votre choix).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et les autres moyens proposés au moment du paiement. Le règlement est entièrement sécurisé.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. Pour des raisons d'hygiène, un roll-on ouvert ou entamé ne peut pas être repris ; un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, peut être retourné.

Comment profiter de l'offre 2 roll-ons + 1 bracelet offert ?

Deux façons : sur la page des roll-ons, choisissez vos deux roll-ons puis le bracelet de votre choix ; ou rendez-vous dans l'onglet Bracelets et ajoutez-le au panier — il s'affiche automatiquement à 0 €. Offre non cumulable avec d'autres réductions.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact@lunaluz.fr : nous répondons au plus vite.